Questions-Réponses |
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| Pourquoi les piles de ma télécommande se déchargent en quelques jours ? |
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Les télécommandes récentes sont constituées de composants alimentés en permanence par la pile, lorsque vous ne l'utilisez pas, ces composants se mettent en mode veille grâce à un organe que l'on appelle le chien de garde (watch-dog). C'est cet organe, inclut dans les puces qui réveille le composant lorsque vous appuyez sur un des boutons.
Dans le mode veille, ces circuits consomment quelque dizaines de nano-ampère (0,000000001ampère) alors qu'en mode émission, la télécommande consomme 0,01 à 0,02 ampère. Avec le temps, l'électricité statique, les changements de piles, l'humidité relative du circuit, l'oxydation. Le chien de garde perd de sa sensibilité et peu devenir moins sensible jusqu'a consommer 3; 5,20, 80, 200 micro-ampère et dans ce cas la pile se décharge.
Plus la consommation à vide est importante, plus la durée de vie de la pile sera abrégée.
Si ce phénomène arrive, il n'est pas toujours possible de le réparer car les circuits inétgrés, CPL (émetteur), les codeurs ou les micro-contrôleurs qui constituent les télécommandes ne sont pas sur le marché. Même si nous parvenons à en trouvé par des rachats de stocks à l'autre bout du monde.
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| Vendez-vous des télécommandes de véhicule moins chère qu'en garage ? |
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NON , comme nous l'indiquons sur ce site. Notre activité est UNIQUEMENT CONSACRÉ A LA REPARATION DE TOUTES LES TELECOMMANDES.
Cela, pour quatre raisons :
- Nous sommes de techniciens et nous savons les réparer dans plus de 95% des cas. Nous sommes des artisans réparateurs et non des vendeurs.
- Nous n'avons pas le droit d'en vendre car ce sont des produits "propriétaires" de sécurité et les constructeurs font naturellement tout leur possible pour sécuriser et crypter les codes qu'elles fournissent.
- Nous ne mélangeons pas les genres et nous ne pouvons pas être taxés de récupération en appelant les clients à envoyer leur télécommande pour leur dire qu'elle est hors d'usage à des fins de revente d'une télécommande neuve. (comme cela se voit dans tous les SAV )
- Parce que nous sommes aujourd'hui la seule entreprise qui vend un tel service et nous vivons très bien de nos choix qui permettent à nos clients de faire d'énormes économies par rapport au choix proposé aujourd'hui.
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| Réparez-vous les télécommande de poele à pellets avec thermostat incorporé? |
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OUI, nous intervenons sur toutes les télécommandes. La seule réserve concerne l'afficheur si votre télécommande en possède un. En effet, il n'y a aucune chance de pouvoir trouver les modules d'affichages LCD spécifiques aux télécommandes. ce type de produit n'étant pas commercialisés ou commercialisé à des prix totalement irréaliste pour effectuer une maintenance. ( de l'ordre de 40 à 50€ à l'achat, ce qui représenterait des coûts "client" de plus de 120€ pièce détachée et main d'oeuvre comprise. Nous vous rappelons qu'une réparation n'a de réelle utilité que si elle VOUS fait faire des économies.
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| apres avoir change la pile de la telecommande de ma peugeot 207 comment la reinitialiser |
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La méthode de resynchronisation pour votre télécommande est assez simple : Mettre le contact sans démarrer (allumage des voyant) et juste après avoir mis le contact, appuyer 5 sec sur un des boutons de la télécommande, relâcher et couper le contact, attendre quelques secondes et essayer la centralisation. Si cette méthode ne fonctionne pas, consultez votre manuel ou contactez un garage. Si le garage vous indique que la clé a un problème, nous pourrons la réparer. |
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| bonjour ma clé de ma Clio fonctionne au bout de 6 démarrage le voyant s allume Renault me propose 200euro plus la valise il Ya pas un autre moyen j attend vos message |
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Les télécommandes de Clio, en particulier les séries de 1998 à 2004 posent effectivement des problèmes sérieux, dûs à la présence d'une antenne de transpondeur soudée sur le circuit,qui ne résiste pas aux outrages du temps. Après 2004, le problème a été réglé par la mise en place d'un transpondeur encapsulé. La réparation de ces modèles de télécommandes est tout à fait envisageable, toutefois, il peut arrivé dans certain cas, que même si la télécommande est parfaitement opérationnelle sur nos machines de test, que le fonctionnement sur le véhicule soit capricieux, voir impossible. Il sera alors nécessaire de voir localement avec votre garage (de préférence un petit artisan) pour effectuer une tentative de reprogrammation du véhicule après notre intervention.
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| bonjour ma cle de twingo 1 an 2000 ne debloque l antidémarage 1 fois sur 2,est elle reparable est pour combien |
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Nous pouvons en effet réparer votre télécommande au prix du forfait indiqué en haut de la page "télécommande automobile". Il s'agit très probablement d'un problème de soudure ou d'antenne de transpondeur fragilisé ou fissuré. Dans tous les cas, nous pourrons intervenir sans problème sur ce cas. Les risques d'irréparabilité sont de 5 a 10% sur ces modèles, dans ce cas, nous vous rembourserons le forfait déduction faite de 6€ et vous perdriez les frais de port consommés. Dans 90 à 95% des cas, votre télécommande sera parfaitement réparée et garantie. |
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| Réparez-vous les télécommandes à affichage à LCD ( climatisation ) |
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OUI à la condition que l'afficheur ne soit pas fendu ou cassé.
Les télécommandes à affichages ( climatisation, chauffage, poêle à granulés, accessoires divers ou télécommandes universelles ) sont nettement plus fragiles que les autres car leurs composants sont plus sensibles aux chocs.
Nous les réparons, comme tout autres télécommandes MAIS les chances de réparation sont plus faibles.
Si l'affichage est cassé, NON en revanche nous ne pourront rien faire car ces modules d'affichage ne sont jamais standard et aucun constructeur ne les commercialisera en pièce détachée.
Remarque : Si votre télécommande fonctionnait et qu'elle ne fonctionne plus après un changement de pile. Il faut la réinitialisé, souvent avec un trombone ou une pointe de stylo à mettre dans un petit trou marqué "set" ou "reset" ou "init"
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| Pouvez-vous reprogrammer les télécommandes de véhicule ? |
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NON Nous réparons physiquement l'électronique de votre télécommande mais nous n'intervenons jamais sur les programmes, d'une part parce que ces programmes ne nous appartiennent pas. D'autre part, c'est inutile car ce n'est pas la mémoire de la télécommande qui est modifiée mais la mémoire du module de servitude du véhicule qui doit l'être.
Je vous invite à cliquez ici pour accéder à la rubrique " Programmation / Synchronisation "
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| Comment faites-vous pour être les seuls à réparer ? |
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Nous ne sommes pas les seuls à réparer des télécommandes, heureusement, il y a encore d'autres personnes pour faire de la réparation électronique, mais de moins en moins de réparateurs, ils travaillent dans des domaines bien définis. Comme les artisans réparateurs Hifi- TV grand public. Mais ceux-ci ne dépannent que les télécommandes de TV et pour des pannes très simples, s'ils doivent passer 20mn sur une télécommande, ils vous en vendront une autre et parfoit à des prix impressionnants.
En revanche, nous sommes les seuls à nous occuper QUE DE TELECOMMANDES, DANS TOUS LES DOMAINES (Automobile, vidéo, Hifi, domotique, médical) nous ne vendons absolument rien, nous vivons entièrement des réparations de n'importe quelles télécommandes, quelques soient le modèle, l'âge, la marque ou l'utilisation , qu'elle soit à Haute fréquence (radio) ou infrarouge (lumière), et cela pour un prix forfaitaire connu d'avance et un remboursement en cas de difficultés rédhibitoires.
Aujour'hui, ce savoir-faire n'est pas tombé du ciel, il s'affine depuis 15 années de recherche et de pratiques exclusivement consacrées à ces réparations, il nous permet de compter quelques 30000 réparations effectuées avec 95% de réussite et il est désormais partagé par 4 personnes dans l'entreprise.
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| Pourquoi ne changez-vous pas les coques. |
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L'entreprise à développer son activité réparation de plip en 2004, à cette époque et jusqu'en 2009, il n'y avait aucune coque sur le marché, tout simplement parce que les constructeurs automobiles, ne les fournissaient pas. Ces coques ont été ensuite copiée dans des quantité astronomiques en chine et sont arrivées en France et dans tous les pays du monde.
Conscient, en 2004, d'une vraie difficulté à réparer les boutons, j'ai mis 3 ans à mettre au point une technique alternative de fabrication de boutons moulés sur la télécommande elle-même. Cette technique est très aboutie depuis 2007 , elle s'appelle "plip-form" et est parfaitement protégé ( par une mise au secret ) et il n'y a aujourd'hui que 3 personnes capables de la faire correctement.
En 2010, nous avons vu plusieurs entreprises arrivées sur le marché avec des copies plus ou moins propres, finies, agréables ou solides. Vendues en France par des importateurs. Ces coques sont des copies, sont elles-légales? Est-ce qu'elles sont tolèrées par les constructeurs?
Changer une coque est une chose, réparer tous les autres défauts potentiels d'une télécommande lors de son passage à l'atelier et anticiper une panne habituelle sur un modèle donné (renforcer) en est une autre.
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| Pourquoi faut t'il attendre 15 jours pour récupérer la clé réparée. |
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Nous recevons entre 15 et 35 télécommandes chaque jour par courrier et nous servons en temps réel notre clientèle locale. Nous sommes donc extrêmement sollicité et promettre des délais de 5 ou 10 jours est techniquement impossible. Nous préférons vous donner un délai de 15 à 19 jours (hors délais postaux) et vous renvoyer votre télécommande au bout de 10, quand c'est possible, que de vous dire 6 à 10 jours et mettre 15 jours de plus et ne pas tenir parole. Les délais indiqués concernent les cas standard ( télécommande non bricolée ou oxydée, pannes classiques de boutons, contact, soudures, soit 80% de notre activité. |
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| Pourquoi n'envoyez vous pas les télécommandes en lettre normale, se serait moins chère, non? |
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Tout simplement parce que, lorsque l'on envoie un courrier simple (On l'a fait pendant des années), nous ne pouvons pas prouver que nous l'avons envoyez, quand nous l'avons envoyez. En cas de perte par la poste, il est bien plus facile de retrouver les trâces du colis et les agents (ou la machine) qui ont manipulé le courrier en dernier. La poste utilise de plus en plus de personnels intérimaires, de personnels mal-formés, de facteurs ne connaissant pas les tournées, sans parler de la malveillance et de la complexité du maillage. A partir du moment ou nous pouvons prouver à notre client (ou à la poste) que nous avons renvoyé le pli, notre responsabilité est dégagée et la poste est responsable. C'est la raison pour laquelle nous obligeons nos clients à prendre un moyen de retour SECURISE et que nous leur conseillons de faire de même à l'envoi. |
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| Je souhaite obtenir une seconde carte renault au cas ou la première me lâche, pouvez-vous m'en fournir une ? |
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Vous avez tout à fait raison de garder une seconde carte fonctionnelle car, en cas de panne, nous ne pouvons pas intervenir en moins de 15 jours (sauf si vous vous déplacez chez nous en Bourgogne) et si vous perdez votre seule carte restante, c'est une facture plus conséquente qui vous attend.
Malheureusement, nous réparons les cartes en panne mais nous ne pouvons nous substituer au constructeur pour fournir des cartes (c'est légalement interdit (piratage) et techniquement impossible)
Comme nous vous l'indiquons sur la première page (page d'accueil) de notre site. Seul Renault pourra vous fournir une autre carte correctement programmée. Aucun site en ligne et aucun spécialiste en électricité auto ne pourra vous fournir une carte correctement programmée s'il n'est pas agréé Renault . |
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