1°La télécommande complète dans son boîtier même  endommagé. C'est sa meilleure protection mécanique et surtout  électro-statique. N'envoyez pas de circuit seul.

2°  Inutile d'envoyer des accessoires, des portes-clés ou des documents, lourds, encombrants. Nous n'avons pas besoin de preuve d'identité, des carte-code, de carte grise. 

3°   Joignez la commande internet ou au minimum le n° de commande internet

>>  Si vous ne voulez pas commander sur le site Internet, faites-nous un bon de commande simplifié sur papier libre  manuscrit  et le réglement correspondant par chèque. Mais le traitement sera plus long de 1 à 2 jours. 

4°Emballez  toujours télécommande dans un papier épais (un sachet, une boite de médicament) par exemple et utilisez une pochette à bulle ou pochette cartonnée solide, fermez-là solidement, elle ne doit surtout pas se déchirer !

5°  Bien mettre votre adresse d'expéditeur au dos de l'enveloppe ! En cas de fausse direction, le courrier vous serait alors réexpédié à cette adresse bien plus rapidement. L'adresse expéditeur sur la liasse du colissimo n'est pas suffisante pour identifier votre commande car nous rendons la liasse au facteur  .